Klacht: Oplichting door schijnabonnement.

leevaa op 23 juni 2015 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Valstar, Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl hebben wij uw klacht doorgezet naar de klantenservice van Privilege. Aangezien Pretium en Privilege twee aparte BV's zijn kunnen wij dit verder niet voor u oplossen. Met vriendelijke groet, Marjolijn...

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 23 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via internet een abonnement op Pretium genomen.
Nu blijkt dat ze mij ook een abonnement op Privilege hebben geopend.
Dat kost 80 euro per jaar en wordt automatisch van
mijn rekening afgeschreven. En ik weet niet wat het inhoud want ik heb in het geheel geen informatie gekregen!
Ik ontdekte het vandaag. Gelukkig kon ik het afgeschreven bedrag
nog terug boeken en de incasso van dit malafide bedrijf laten blokkeren. Maar het bedrag van 70 euro van vorig jaar kon niet worden teruggeboekt. et is ongehoord dat Pretium dat zomaar doet!
Pretium beweert ook dat ze jullie klacht Award hebben gewonnen.
Hoe is het mogelijk! De bedrijven Pretium en Privilege behoren tot dezelfde holding!

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als het bedrag van 70 euro weer wordt teruggeboekt.
En dat ze deze praktijken stoppen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 23 juni 2015 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Valstar,
Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl hebben wij uw klacht doorgezet naar de klantenservice van Privilege. Aangezien Pretium en Privilege twee aparte BV's zijn kunnen wij dit verder niet voor u oplossen.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pretium beoordeeld.

leevaa

Heeft op 21 juli 2015 om 11:59 geantwoord

Ben niet tevreden. Petrium beweert dat Privilege een andere BV is en dat ze het niet kunnen oplossen. Maar Petrium heeft dat abonnement bij Privilege afgesloten, niet ik. Ik heb alleen
een telefoonabonnement bij Petrium afgesloten, dus Petrium moet het oplossen.
Bovendien zijn beide BV's van dezelfde eigenaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM