Mijn Klacht:

Mijn moeder op leeftijd is benaderd door Pretium, op slinkse en onzorgvuldige wijze hebben ze een telefoonabonnement die bij KPN tenaamgesteld stond van een derde partij overgezet naar pretium en op naam van mijn moeder gezet.
Er is nooit en te nimmer een schriftelijke getekende overeenkomst tussen Pretium en mijn moeder tot stand gekomen.
Pretium wil nu mijn moeder aansprakelijk stellen voor de gemaakte gesprekskosten in die periode. Maar hoe kan iemand die geen telefoonabonnement bezit en nergens schriftelijk voor getekend heeft aansprakelijk gesteld worden voor gesprekskosten??
Pretium is zelf onzorgvuldig te werk gegaan. Pretium houdt voet bij stuk en heeft de zaak inmiddels doorgezet naar Gerecht Incasso (een bedrijf zonder webpagina en emailadres).
Normaal telefonisch contact met Gerecht Incasso is onmogelijk. In eerste instantie krijg je de melding dat het gesprek opgenomen kan worden voor trainingsdoeleinden, maar als je verzoekt om het gesprek op te nemen dan is dat niet mogelijk. Als je zelf aangeeft dat je het gesprek dan maar opneemt verbreken ze gelijk de verbinding.
Je wordt op een zeer agressieve toon te woord gestaan. Er wordt niet geluisterd naar het verhaal van de tegenpartij en op gestelde vragen kan men geen duidelijk antwoord geven.
Pretium zelf reageert inmiddels niet meer op emailverzoeken.

Gewenste Oplossing:

Als Pretium toegeeft fout gehandeld te hebben, excuses aanbied aan mijn moeder en de zogenaamde nog openstaande gesprekskosten laat vervallen.

Beoordeling 1/10 (10)

U weet zelf ook wel dat Pretium fout gehandeld heeft. Een gerenommeerd bedrijf zou de fout erkennen en herstellen, maar pretium is enkel uit op geld. Inmiddels heeft de \"juiste\" partij van pretium (Gerecht Incasso) al de nodige bedreigingen geuit, waarbij het menselijke aspect geheel uit het oog verloren wordt.