Klacht over Pretium: OPHEFFING TELEFOON PRETIUM

Mijn Klacht:

Mijn moeder is verhuist naar een verpleeghuis waar je geen telefoon mag hebben
Nu heeft ze abonnement bij pretium
Ik heb pretium een brief gestuurd om het abonnement te beeindigen en het nummer op te heffen
Krijg ik een brief met de melding dat ze kpn de opdracht geven om de lijn af te sluiten
Ik heb met kpn gesproken en die hebben er totaal niets mee te maken
kpn staat er los van
pretium moet gewoon zelf het abonnement stopzetten en nummer opheffen

Gewenste Oplossing:

als het nummer en abonnement word stopgezet
zonder leugens daarbij over kpn

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Naar aanleiding van uw brief hebben wij de netwerkbeheerder KPN opdracht gegeven het telefoonnummer op te heffen. Dit zal uitgevoerd worden op 8 november 2018. In verband met één maand opzegtermijn loopt het contract tot 26 november 2018. Deze mail kreeg ik binnen van pretium

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Nou ja ,het is inmiddels 9 november en het nummer is nog gewoon bereikbaar

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Waarom komen jullie de beloftes niet na pretium , als ik ergens kwaad om kan worden ,dat is dit

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 14 november 2018 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

De telefoonlijn van mevrouw Van Wieren-Yken is conform afspraak op 8 november 2018 opgeheven. Hierdoor is deze klacht wat ons betreft onterecht. Indien meer informatie gewenst kunt u onze klantenservice bereiken op 0900-1637 000. Wij zijn te bereiken op maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur. Wij helpen u graag.

tryn

Heeft op 14 november 2018 om 14:01 geantwoord

Beoordeling 10/10

(10)

NOU JA HET NUMMER IS DUS NIET OP 8 NOVEMBER OPGEVEN ,DE TELEFOON HAD EEN GEWONE VERBINDINGSTOON ,DIE IS DUS NA DAT IK EEN NIEUWE KLACHT HAD GEMELD OP KLACHT.NL OP 12 NOVEMBER OPGEVEN,
DUS DEZE KLACHT IS NIET ONTERCHT
HET NUMMER IS NU OPGEVEN , NU HET CONTRACT NOG 26 NOVEMBER

Klacht: OPHEFFING TELEFOON PRETIUM

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pretium

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie