Klacht: Op 06-10-2014 is onterecht € 70,00 van rekening afgeschreven.

Fravaso op 22 oktober 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Van Son, Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl van 22 oktober geven wij graag een reactie. Uw klacht heeft betrekking op het bedrijf Privilege B.V. Wij kunnen dit dan ook niet voor u oplossen. Wel hebben wij...

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn moeder had tot vorig jaar een abonnement van Pretium. Dit is al per 14-11-2013 volledig opgezegd. Bij het nalopen van de financiële situatie van mijn moeder blijkt dat er per 06-10-2014, 70 euro per automatische incasso is afgeschreven voor het blad Privilege? Inmiddels is de automatische incasso ingestrokken en het bedrag is weer teruggestort. Voor ontvangst van dit blad is nooit toestemming gegeven en daarbij gingen we ervan uit dat bij het opzeggen van het pretium abbonement we ook hiervan verlost zouden zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat het zogenaamde abonnement op Privilege per direct beëindigen: geen enkele vorm van communicatie met een dergelijk bedrijf wordt door mijn moeder en mij op prijs gesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 22 oktober 2014 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Van Son,
Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl van 22 oktober geven wij graag een reactie. Uw klacht heeft betrekking op het bedrijf Privilege B.V. Wij kunnen dit dan ook niet voor u oplossen. Wel hebben wij voor u uw gegevens doorgestuurd, zodat zij contact met u zullen opnemen om dit op te lossen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM