Klacht: Oom overleden en doorgegeven

Ontevreden2014 op 02 juli 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer De Rooij, Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl van 27 juni is herhaaldelijk (telefonisch en per e-mail) contact met u geweest. Ondanks het feit dat deze kwestie nog niet is opgelost ronden wij graag de klacht op...

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 2 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn oom is overleden, wij hebben gebeld met Pretium en dit kenbaar gemaakt. Toch blijft Pretium rekeningen en aanmaningen sturen. We hebben het al moeilijk genoeg met het verlies. Het gedrag van Pretium op de telecom markt roept al slechte gevoelens op. Houdt hier A.U.B. mee op en sluit alles met terugwerkende kracht af! Zonder aanvullend gezeur en aanvullende kosten!

Gewenste Oplossing:

Houdt op met lastig vallen! Stuur geen rekeningen en aanmaningen meer. Annuleer alle verplichtingen, sluit alles met terugwerkende kracht af! Zonder aanvullend gezeur en aanvullende kosten!

Tip: als jullie zo graag oudere mensen beduvelen, zet dat i.i.g. ook een behoorlijke nabestaanden desk op!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 30 september 2014 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer De Rooij,
Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl van 27 juni is herhaaldelijk (telefonisch en per e-mail) contact met u geweest. Ondanks het feit dat deze kwestie nog niet is opgelost ronden wij graag de klacht op klacht.nl af. Wij handelen dit dan ook graag verder per e-mail met u af.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM