Beste mevrouw Van Aalst, Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl van 10 juli 2014, hebben wij uw gegevens doorgestuurd namens u naar de klantenservice van Privilege. Aangezien Pretium en Privilege twee aparte BV's zijn, kunnen wij namelijk geen opzegging...
Helaas heeft dit voor mij niets opgelost. Het mij inmiddels welbekende kastje naar de muur werk. Privilege heeft (ik zou bijna willen zeggen natuurlijk) geen contact opgenomen en de klacht...
Samenvatting wordt geladen...
Na klant te zijn geweest bij pretium wordt er al jaren onterecht geld afgeschreven onder het kopje privilege. Naar mijn weten ben ik geen verbintenis aangegaan met deze “service”.
Pogingen om premium/ privilege te laten stoppen met deze incasso’s hebben alleen geleid tot vage beloftes die niet nagekomen zijn helaas.
wanneer privilege per direct stopt met incasseren en mijn gegevens wist uit het bestand.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2014 om 15:57 geantwoord
Beste mevrouw Van Aalst,
Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl van 10 juli 2014, hebben wij uw gegevens doorgestuurd namens u naar de klantenservice van Privilege. Aangezien Pretium en Privilege twee aparte BV's zijn, kunnen wij namelijk geen opzegging voor u uitvoeren. Het Privilege team zal zorg dragen voor de verdere afhandeling en zal contact met u opnemen.
We zijn blij dat we u op deze manier toch van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pretium beoordeeld.
Heeft op 14 juli 2014 om 08:02 geantwoord
Helaas heeft dit voor mij niets opgelost. Het mij inmiddels welbekende kastje naar de muur werk. Privilege heeft (ik zou bijna willen zeggen natuurlijk) geen contact opgenomen en de klacht bestaat dus nog steeds. Erg handig, mensen iets in de maag splitsen onder het kopje van de ene bv die niet als losse bv zichtbaar is en om vervolgens naar de andere bv te wijzen bij klachten.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
