wijma010 op 22 mei 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Geachte mevrouw Wijma-Wind, Op 22 mei j.l. ontvingen wij uw bericht via Klacht.nl. Via een privébericht hebben we de oplossing inmiddels naar u toegezonden. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn. Met vriendelijke groeten, Caroline - Pretium...
We zijn blij met het terugzetten van het abonnement naar KPN. We zijn niet akkoord met de kosten door Pretium.
Samenvatting wordt geladen...
Op 19 mei een brief ontvangen van KPN dat per 19 mei het abonnement is overgenomen door Pretium. Telefoonnummer 051233-1235, 9289 HR-1.
Mijn moeder heeft geen brief van Pretium ontvangen. Bij navraag geeft mijn moeder aan dat ze inderdaad is gebeld (door Pretium?), maar heel duidelijk heeft aangegeven dat ze niet wil overstappen naar een andere abonnement, omdat dit alleen maar ellende geeft.
Abonnement zonder verstoringen weer terugzetten naar KPN.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2014 om 11:20 geantwoord
Geachte mevrouw Wijma-Wind,
Op 22 mei j.l. ontvingen wij uw bericht via Klacht.nl. Via een privébericht hebben we de oplossing inmiddels naar u toegezonden.
Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Caroline - Pretium Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pretium beoordeeld.
Heeft op 29 mei 2014 om 17:22 geantwoord
We zijn blij met het terugzetten van het abonnement naar KPN. We zijn niet akkoord met de kosten door Pretium.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
