cpicauly op 26 oktober 2015 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl van 23-10 kunnen wij bevestigen dat de aanmelding van uw moeder, mevrouw Picauly, is geannuleerd. Tevens hebben wij haar gegevens toegevoegd aan ons uitsluitsysteem, zodat zij niet meer wordt benaderd door...
Het verzoek was om een schriftelijke bevestiging. Hopelijk ligt die binnenkort bij mijn moeder op de mat.
Samenvatting wordt geladen...
Mijn 87-jarige, dementerende moeder is misleid om over te stappen van KPN naar Pretium. Na telefonisch contact is toegezegd dat het contract is ontbonden en mijn moeder niet meer benaderd zal worden. Gezien de reputatie van deze onderneming vind ik dat onvoldoende.
Wanneer Pretium schriftelijk bevestigt dat het contract is ontbonden en mijn moeder niet meer benaderd zal worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2015 om 10:54 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl van 23-10 kunnen wij bevestigen dat de aanmelding van uw moeder, mevrouw Picauly, is geannuleerd. Tevens hebben wij haar gegevens toegevoegd aan ons uitsluitsysteem, zodat zij niet meer wordt benaderd door Pretium.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium
Heeft op 26 oktober 2015 om 11:25 geantwoord
Het verzoek was om een schriftelijke bevestiging. Hopelijk ligt die binnenkort bij mijn moeder op de mat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
