Klacht: onrechtmatig afschrijven van 80 euro

fam. Smid op 05 februari 2015 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl van 4 februari, hebben wij uw melding en gegevens doorgezet naar de klantenservice van Privilege. Aangezien Pretium en Privilege twee aparte bedrijven zijn, kunnen wij dit namelijk niet voor u oplossen....

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 5 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

onlangs is er bij mijn schoonouders een bedrag van 80 euro afgeschreven ivm een contributie t/m 01-07-2016. Wij kennen privilege niet als bedrijf. Na zoeken op internet komen we diverse sites tegen met klachten over privilege, die bij pretium hoort. het contract met pretium hebben we met veel moeite middels 2 brieven in 2009 en 2010 al opgezegd. Nu dit weer. Het komt bij mij als misleidend en malafide over. Ik heb geen adres waar ik iets naar toe kan sturen, omdat ik niet zeker weet of dit het juiste bedrijf is. Schandalig! Het bedrag is teruggeboekt, en het afschrijven is door de bank geblokkeerd.

Gewenste Oplossing:

Als er geen bedragen meer afgeschreven worden en we geen mailing oid meer krijgen van pretium

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 05 februari 2015 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl van 4 februari, hebben wij uw melding en gegevens doorgezet naar de klantenservice van Privilege. Aangezien Pretium en Privilege twee aparte bedrijven zijn, kunnen wij dit namelijk niet voor u oplossen.
We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM