Mijn Klacht:
Mijn vader van 76 krijgt een telefoontje inzake een goedkopere aanbieding. Hij is ervan overtuigt dat KPN, altijd de provider geweest, hem belt. Mijn vader zal hebben aangegeven dat het altijd goed is als hij minder moet betalen. Mijn vader heeft een te verwaarlosen telefoonnota, belt zeer sporadisch. Later komen de stukke binnnen van Pretium telecom. Binnen 7 dagen moet je je afmelden. Verzoek of ik als zoon dit wil doen, mijn vader is zeer huiverig om dit te regelen. De brief is gedateerd va pretium op 3-2-12. Mijn vader ontvangt dit volgens hem woensdag 9-2-12 en belt mij. Ik haal in het weekend de zaken op (woon oop 50 km afstand) en bel maandag en krijg te horen dat ik dit niet mag. Moet een fax versturen, e-mail werkt men niet mee. Fax verstuurd. Na 3 dagen, donderdag 16-2-12 contact opgenomen of het goed is gegaan. Moet ik een betaalnummer bellen. Hier een dame die aangeeft dat het niet verwerkt ios dus het abonnement loopt. Na doorvragen blijkt echter dat de fax nog in behandeling is. Ik moet het resultaat van de fax nog afwachten, zij gaat er niet over en kan niet doorverbinden. Ik geef aan: opzeggen. Volgens de juiste training gaat zij over tot beeindiging van het telefoontje. Dit is ee pure vorm van opichting van ouderen. Mijn vader zal nooit meer iets via detelefoon regelen. De snelle getructe verkoper wordt bedankt voor zijn gedrag. Overigens is er geen machtiging getekend en zal er, hoop ik voor Pretium, nooit een poging worden gedaan om geld te incasseren.
Gewenste Oplossing:
Opzeggen. Dit is een onterechte misleiding van ouderen.
