Mijn Klacht:
Mijn moeder, 75 jaar, heeft een brief ontvangen van Pretium, waarin wordt aangegevn dat zij van KPN wordt omgezet naar Pretium.
zij heeft ooit iemand van Pretium aan de lijn gehad, maar kapt alle telefoongesprekken netjes af.
Pretium gebeld om dit terug te draaien, nu krijg ik het antwoord, dat mijn moeder in een telefoon gesprek heeft aangegeven dat ze wil overstappen en dat dit op band is opgenomen.
Dit is absoluut niet waar. Het enige wat ik kan doen is schriftelijk aanvragen of ik dit gesprek mag afluisteren, maar “uw moeder zit er wel aan vast”.
Gewenste Oplossing:
Als Pretium (krijg het woord al niet meer uit mijn mond) alles terugdraait en excuses aanbiedt.
