Klacht over Pretium: Ongewilde afschrijving co…

Mijn Klacht:

Bij mijn moeder werf €90,00 van rekening gehaald voor contributie, door pretium , door verder terug te kijken bleek dit vorig jaar ook te zijn gedaan €85,00 door privilege, ik heb 2,5 jaar terug pretium schriftelijk opgezegd en ga er dus van uit dat alles is afgehandeld, het is te gek voor woorden dat ze zomaar geld innen zonder akkoord/machtiging. Het geld teruggestort en de rekening geblokkeerd.

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer wordt lastig gevallen en uit bestand wordt gehaald en de €85,00 van vorig jaar ook teruggestort wordt.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 16 augustus 2017 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Kok,
Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl van 16 augustus, het volgende. Uw klacht lijkt betrekking te hebben op Mijn Privileges, dus niet op Pretium. Wij adviseren dan ook contact op te nemen met de klantenservice van Mijn Privileges voor het oplossen van uw klacht.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium

Kok.bakker

Heeft op 16 augustus 2017 om 12:06 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Pretium heeft het bedrag geïncasseerd terwijl vorig jaar dit gedaan is door privileges, lijkt mij dat ik nu bij pretium moet zijn

Bericht van Pretium

8 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Kok, Wij incasseren op geen enkele wijze dergelijke contributie. Wij kunnen dan ook niet anders dan bij onze eerdere reactie blijven. Met vriendelijke groet, Marjolijn - Webcare team Pretium

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het is wel onder jullie naam geïncasseerd

Klacht: Ongewilde afschrijving contributie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pretium

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie