Mijn Klacht:
Mijn bejaarde/zieke moeder van 84 jaar schijnt telefonisch benaderd te zijn door Pretium, voor een overstap van KPN naar Pretium. Alhoewel zij zelf ontkent gebeld te zijn, heeft Pretium reeds KPN opgezegd en gaat volgens de “welkomsbrief” het nieuwe abonnement reeds op 8 mei in. Zij wil dit helemaal niet. Ik heb 2 weken geleden gebeld met Pretium, zonder resultaat. Vervolgens een brief geschreven, waarin ik vraag de overstap per direct ongedaan te maken, ondertekend door mijn moeder en mij. Nu vraagt Pretium om een kopie van haar identiteitsbewijs. Ik begrijp de handelswijze van Pretium niet, het is duidelijk dat mijn moeder dit niet wil!
Gewenste Oplossing:
Per direct (in ieder geval voor 8 mei) de overstap van KPN naar Pretium ongedaan maken, zonder verdere kosten.
