Mijn Klacht:
Mijn minderjarige zoon heeft de telefoon aangenomen en begreep dat de KPN een informatie pakket over het abonnement en een wijziging wilde voorstellen, hij heeft toegestemd in het ontvangen van dit informatie pakket. Ik ontvang tijdens mijn afwezigheid op ws 14 mei een brief van pretium waarin zij melden dat ik opnieuw bij pretium een abonnement heb.
bellen lukt niet want er is een antwoord service actief die alleen kodenummers accepteert.
Ik stuurde daarom een fax via mijn werk om dit abonnement ongedaan te krijgen (telefoongesprek zou vlgs de brief plaats hebben gevonden op 9 mei, ik stuurde mijn fax op 16 mei (zaterdag) vlgs mij binnen 7 werkdagen. Pretium verstrekte mij het klantnummer 3141045
Gewenste Oplossing:
Ik wil met dezelfde stelligheid als die in de pretium-aankondigingsbrief gebruikt is, een bevestiging van de annulering van dit ongevraagde aangesmeerde abonnement dat via de telefoon, door een minderjarige, zonder degelijke informatie klaarblijkelijk is aangegaan, maar in de ogen van Pretium weldegelijk rechtsgeldigheid heeft.
