Mijn Klacht:
Mijn ouders van 93 en 90 (vader dement, moeder uiterst vergeetachtig en beide niet bekend met het fenomeen van zogenaamde telefonische aanbiedingen waarbij ze de telefoon beter zo snel mogelijk uit kunnen zetten) jaar zijn blijkbaar door Pretium benaderd en hebben vermoedelijk een “gezellig” gesprekje gevoerd met een heel vriendelijk persoon.
Als zulke personen aanbellen bij de voordeur noemt de politie dat een “babbeltruc” en waarschuwt dan via de plaatselijke krant.
Maar ondanks inschrijving in “bel me niet register” geldt die benaming “babbeltruc” telefonisch kennelijk niet.
Als zoon die alle administratie voor de ouders doet wordt je op deze manier onaangenaam en te laat (want je komt niet dagelijks bij de ouders en 4x per dag thuiszorg heeft wel wat anders te doen) verrast door een afscheidsbrief van KPN en een welkomstbrief van Pretium.
Zelf weten de ouders niet eens meer dat ze gebeld zijn en post openen ze niet want daar komt hun zoon voor. Dus kom je er niet binnen de bedenktijd achter.
Gewenste Oplossing:
Wij willen van dit ongevraagde contract af en terug naar KPN en wel zo snel mogelijk.
