Klacht over Pretium: Ongewenst en onmogelijk P…

Mijn Klacht:

Mijn vader van 98 jaar zit in een verzorgingshuis. Hij heeft zorg zwaartepakket 5 en is dement. Hem is een Pretium abonnement aangesmeerd terwijl dit onmogelijk is. Hij heeft namelijk telefoon via het verzorgingshuis. Hij betaalt zijn abonnement en gesprekskosten aan het verzorgingshuis. Met dit aangesmeerde abonnement betaalt hij nu dus dubbel voor zijn telefoon.
Ik doe zijn administratie, maar omdat ik net terug ben van vakantie heb ik het nu pas de brief van 6 mei 2014 van Pretium gezien. De 7 werkdagen opzeg termijn lopen dus vandaag af.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als dit ongewenste en onmogelijke abonnement meteen en kosteloos wordt beëindigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 16 mei 2014 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van der Veer,

Wij hebben uw melding over het ongewenste abonnement van uw vader op 15 mei ontvangen via Klacht.nl.
Inmiddels is het abonnement geannuleerd en is uw vader opgenomen in ons uitsluitingssysteem. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Voor vragen zijn wij ook altijd te bereiken via ons webcare kanaal op Twitter, @PretiumWebcare.

Met vriendelijke groeten,
Marjolijn - Webcare team Pretium

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pretium beoordeeld.

Hans-Jr

Heeft op 19 mei 2014 om 18:32 geantwoord

Ik ben tevreden. maar dit had nooit zover mogen komen.

Klacht: Ongewenst en onmogelijk Pretium Weekend Vrij abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pretium

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie