Mijn Klacht:
Mijn moeder van 80 jaar wordt door pretium gebeld, maar mijn moeder meent KPN aan de lijn te hebben. Als er om haar rekeningnummer wordt gevraagd heeft ze door dat er iets niet klopt en wil stoppen met het gesprek. Er wordt zelfs een tweede keer gebeld, opnieuw geeft ze aan dit niet te willen. Inmiddels is er post van pretium. Mijn moeder is tegen haar wil klant geworden, alles wordt geregeld. Ik heb dit nu afgezegd op de site, maar dit gaat volledig met bandje, heel onpersoonlijk. Echt erg dat dit gebeurt omdat je vriendelijk wilt blijven aan de telefoon. Mijn moeder wil dit echt niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als duidelijk is dat mijn moeder geen klant is of wil worden. Het liefs een excuus aan mijn moeder, ze heeft hier veel stress van gehad.
