Mijn Klacht:
Mijn schoonvader van 84 jaar oud werd opgebeld door Pretium. Voor hem was dit een zeer verwarrend gesprek waarbij de indruk werd gewekt dat hij KPN aan de lijn had. Uiteindelijk heeft hij toegestemd om meer informatie toegestuurd te krijgen. Nooit heeft hij gezegd dat hij wilde overstappen van KPN naar Pretium.
Nu is er toch een brief van Pretium naar hem gestuurd: welkom bij Pretium, uw abonnement bij KPN is opgezegd. Hij wil absoluut niet overstappen en is er al een aantal dagen van ondersteboven.
Wat is dit voor een lafhartige manier van handelen van dit bedrijf?
Gewenste Oplossing:
Vermeend afgesloten abonnement bij Pretium opheffen, opzegging bij KPN annuleren, en een hele vriendelijke excuusbrief. En daarna nooit geen contact meer met dit bedrijf.
