Thom Schaar op 12 mei 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Geachte meneer Schaar, Wij hebben uw melding over het ongewenste abonnement van uw moeder ontvangen via Klacht.nl. Inmiddels hebben we u telefonisch proberen te bereiken, maar dat is helaas niet gelukt. We hebben daarom de oplossing in uw voicemail ingesproken....
Samenvatting wordt geladen...
Mijn slecht horende moeder van 90 jaar is gebeld door een medewerker van Pretium. Zij heeft aangegeven tevreden te zijn over haar KPN abonnement (dat zij al haar hele leven heeft) en niet te willen overstappen. Toch is haar abonnement bij KPN per 6 mei j.l. stopgezet en zit zij nu vast aan een Pretium abonnement.
Direct het abonnement op Pretium stopzetten en weer bij KPN onderbrengen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2014 om 15:38 geantwoord
Geachte meneer Schaar,
Wij hebben uw melding over het ongewenste abonnement van uw moeder ontvangen via Klacht.nl.
Inmiddels hebben we u telefonisch proberen te bereiken, maar dat is helaas niet gelukt. We hebben daarom de oplossing in uw voicemail ingesproken.
Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Voor vragen zijn wij ook altijd te bereiken via ons webcare kanaal op Twitter, @PretiumWebcare.
Met vriendelijke groeten,
Marjolijn - Webcare team Pretium
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
