Op 13 december 2017 heb ik een aangetekend schrijven naar Pretium gestuurd. Waarin ik hen ondermeer verzoek te bewijzen dat er rechtsgeldig en wel geïnformeerd een overeenkomst tot stand is gekomen en aan te tonen dat er met betrekking tot die overeenkomst toestemming tot automatische incasso is gegeven. (En aangeef dat dhr L. Voois waarmee zij stellen een overeenkomst te hebben gesloten, reeds is overleden)
Op 15 december 2017 heb ik een brief ontvangen van Pretium, gericht aan de reeds overleden heer Voois, waarin zij volledig aan dat verzoek voorbij gaan en dat ik zou hebben aangeven het abonnement te willen beëindigen. Maar dat zij de overschrijving niet kunnen regelen, en dat ik dat zelf moet doen (Daarbij negerend dat zij notabene wel in staat geweest het abonnement zonder ondertekend contract van KPN naar zichzelf over te schrijven).
Op maandag 18 december 2017 heb ik rond 14.30 op mijn vaste telefoon gebeld met de klantenservice van Pretium.
En gerefereerd naar mijn aantekende schrijven en hun reactie daarop van 15 december.
Ik heb gezegd dat ik geen abonnement kan opzeggen dat nooit tot stand is gekomen, en derhalve eerst wil vaststellen of er ooit wel een overeenkomst op de juiste wijze tot stand is gekomen. Zij vertelde dat er een gesprekstape, en een door Leen Voois ondertekende incassomachtiging was.
(Ik denk te weten dat zij die misschien wel eens hebben opgestuurd naar Leen, maar dat Leen dit dit vervolgens heeft teruggestuurd met daarop een opmerking dat hij helemaal geen contract wil hebben met Pretium en uitsluitend machtiging geeft onder bepaalde voorwaarde, bijvoorbeeld uitsluitend als zij kunnen aantonen dat er reeds eerder telefonisch een rechtsgeldige overeenkomst tot stand is gekomen. )
Zij zou contact opnemen met de administratie om nog deze week de “bewijzen” te leveren.
Op maandag 19 december 2017 heb ik van Pretium een kopietje ontvangen van een incassomachtiging die door Leen Voois op13-01-2011 ondertekend zou zijn.
Het is zeker geen scan/foto van het volledige origineel. En al helemaal geen overeenkomst met betrekking tot een telefonieabonnement, zoals dat door Pretium geleverd wordt.
Op maandag 19 december 2017 heb ik rond 16.15 op mijn vaste telefoon gebeld met de klantenservice van Pretium. Ik krijg een dame aan de lijn, en heb haar gevraagd mij een scan of foto te sturen van de gehele overeenkomst waar Leen Voois voor getekend zou hebben. Zij geeft vervolgens aan dat er geen overeenkomst getekend is (heeft ze tijdens het gesprek wel 2 keer gezegd). Maar dat er toentertijd naar aanleiding van een telefoongesprek een welkomstpakket naar Leen is gestuurd met uitleg over het abonnement. Leen zou vervolgens de machtiging ondertekend hebben teruggestuurd. Ik vraag hen vervolgens mij de scans of foto’s te sturen van de informatie die in dat informatie pakket en van de ondertekende machtiging. En dat ik daarop de gehele bladzijden aan voor en achterzijde wil zien, opdat ik kan verifiëren in hoeverre Leen is geïnformeerd, of er op de machtiging nog iets is bijgeschreven. Zij begon daarop moeilijk te doen. Ik vroeg hoe moeilijk het kan zijn even wat foto’s te nemen, en die op te sturen. Zij gaf aan dat daarvoor het archief gelicht moest worden. Ik heb gezegd dat ik niet verantwoordelijk ben voor de wijze waarop zij hun stukken archiveren, en dat ik hen in mijn aangetekende schrijven voldoende tijd (3 weken) heb gegund de gevraagde informatie op te leveren. Zij zou contact met haar meerdere opnemen.
Op maandag 19 december 2017 ben ik rond 17.15 op mijn vaste telefoon gebeld door Ineke van de klantenservice van Pretium.
Zij gaf aan dat zij de gevraagde bewijzen weigerden te leveren, en dat ik als ik wilde het abonnement op kon zeggen. Ik heb haar er op gewezen dat indien zij geen bewijzen willen leveren, nota bene na zelf te hebben toegegeven, dat dhr. Voois geen overeenkomst heeft gesloten, dat ik er dan vanuit ga dat er met hen geen abonnement is afgesloten en dat er door hun eenzijdig overschrijven een onrechtmatige daad is gepleegd. Tevens heb ik hen erop gewezen mij te gaan bezinnen op verdere stappen. Ik wil de originelen namelijk boven tafel hebben, desnoods via de rechter. Dan kunnen we direct zien in hoeverre hier sprake is van het achterhouden van juridische informatie niet alleen richting ons maar ook richting de bank die de incasso op aangeven van Pretium heeft doorgevoerd. Ik zal de bank over e.e.a. informeren. Ben benieuwd hoe de bank daarop zal reageren.
(10)
(10)
