Klacht over Pretium: Ongevraagde omzetting kpn…

Mijn Klacht:

Geen toestemming gegeven voor omzetting kpn telefoonabonnement naar pretium.
Mijn vader van 84 jaar ontving een brief van pretium dat zijn huidige abonnement omgezet wordt naar een pretium weekend vrij abonnement. Ongevraagd is deze brief gestuurd. Zij willen helemaal niet overstappen. Een brief gestuurd dat ze geen toestemming hebben gegeven voor omzetting van het huidige kpn abonnement.

Gewenste Oplossing:

Geen omzetting naar pretium en geen post en telefoon meer ontvangen van pretium

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 10 september 2013 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gebeld met de betrokkene op 10 september 2013 en in overleg de oplossing besproken.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Op 15-09-2013 gebeld met kpn n.a.v factuur waarop stond vermeld dat het abonnement was opgezegd per 5 oktober. Nu blijkt dat de annulering door pretium niet is doorgegeven aan KPN. Ondanks de toezegging dat mijn ouders niet over zouden gaan . Blijkbaar is de toezegging intern bij pretium niet goed verwerkt. Graag een reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pretium beoordeeld.

Snelard

Heeft op 16 september 2013 om 16:22 geantwoord

Het probleem is nog steeds niet opgelost!
Vandaag 16-9 opnieuw gebeld met pretium. Zij gaf aan dat in de brief moet staan dat er geen welkomstpas is ontvangen. Waarom is me nog steeds een raadsel, maar vandaageen brief met deze tekst verstuurd. Zij kon in iedergeval de omzetting niet ongedaan maken, dit in tegenstelling tot wat pretium heeft toegezegd aan de telefoon en op klacht.nl

Klacht: Ongevraagde omzetting kpn naar pretium

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pretium

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie