Mijn Klacht:
Mijn bejaarde moeder werd gebeld door Pretium (naar later bleek).
Na wat gepraat en gevraag vroeg deze persoon of mijn moeder goedkoper wilde gaan bellen. Mijn moeder wou dat niet en gaf aan bij KPN te willen blijven. Ja maar dit is van KPN zei de persoon. Mag ik informatie opsturen dan kunt u dat met uw familie bespreken. Dat mocht helaas. Een paar dagen later kreeg ze een flinke envelop…. ze was overgezet naar Pretium. Zelf wist ze niet wat ze ermee aan moest. Ik heb gezocht naar een mailadres, kon ik niet vinden. toen maar gebeld. Ik hoop dat het begrepen is bij Pretium. Ik vind het stijlloos om ouderen zo te pakken te nemen!
Gewenste Oplossing:
Als Pretium een excuus brief stuurt, alles bij het oude blijft.
Als Pretium stopt met deze manier van werken, anders verdient Pretium een flinke boete!
