Klacht: Ongevraagd 70 euro afschrijven

Twan bool op 11 mei 2015 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bool, Uw melding heeft betrekking op Privilege. Aangezien dit een zusterbedrijf is van Pretium kunnen wij dit dan ook helaas niet voor u oplossen. Wij hebben uw gegevens daarom doorgezet naar de klantenservice van Privilege. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 11 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vorige maand is ook bij mijn vader van 84 jaar ongevraagd 70 euro afgeschreven voor een blad wat hij nooit heeft ontvangen en wat hij ook niet wil. Hij heeft nooit schriftelijk toestemming hiervoor gegeven. Op verschillende sites gelezen dat Privilege dit vooral doet bij oudere, kwetsbare mensen.
Mijn vader heeft het terug laten storten en kreeg vorige week een brief om het alsnog over te maken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als privilege stopt met het lastig vallen van mijn vader over contrubitie van een blad wat mijn vader niet wil

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 11 mei 2015 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bool,
Uw melding heeft betrekking op Privilege. Aangezien dit een zusterbedrijf is van Pretium kunnen wij dit dan ook helaas niet voor u oplossen. Wij hebben uw gegevens daarom doorgezet naar de klantenservice van Privilege.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM