Klacht: Ongemerkt lid van Privilege

campisi op 10 oktober 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Campisi, Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl van 9 oktober hebben wij de gegevens van uw ouders doorgestuurd naar Privilege. Aangezien Pretium en Privilege twee aparte B.V.'s zijn, kunnen wij dit namelijk niet voor u oplossen. De...

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn ouders zijn over op pretium. Dat is al zeker vier jaar geleden gebeurd.
Al die jaren betalen zij voor het lidmaatschap voor Privilege waar zij niet voor hebben gekozen. Dat zijn vier facturen van 65, 65, 70 en nog eens 70 euro.
Zij hebben hier niet om gevraagd en ik zou willen dat dat stopt en dat het geld met terugwerkende kracht wordt teruggegeven.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval stoppen met het abonnement op Privilege en terugbetalen van dit jaar. Het liefst van voorgaande jaren ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 10 oktober 2014 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Campisi,
Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl van 9 oktober hebben wij de gegevens van uw ouders doorgestuurd naar Privilege. Aangezien Pretium en Privilege twee aparte B.V.'s zijn, kunnen wij dit namelijk niet voor u oplossen.
De medewerkers van Privilege zullen z.s.m. contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM