Klacht over Pretium: Onbereikbaar

Mijn Klacht:

Mijn moeder (90 jaar) kon zaterdag niet meer bellen (vrijdags nog wel) omdat ze was afgesloten, laatste betaling 3 week eerder, ik er naar toe, krijg je een bandje om een 0900 nummer te bellen wat geld kost en dan zijn ze in het weekend niet bereikbaar.
ONGELOFELIJK. Uit de klachten meldingen blijkt 80%van de abonnees ouder dan 70 jaar te zijn, mensen die afhankelijk van de telefoon zijn dan is onbereikbaar in het weekend not done.

Gewenste Oplossing:

Of beter bereikbaar of niet in het weekend afsluiten mocht daar een reden voor zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 10 maart 2014 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van Zuilen- de Jong,

Wij hebben uw opmerkingen over de aansluiting van uw moeder bij Pretium op 10 maart 2014 ontvangen via klacht.nl.
In telefonisch overleg is Pretium op 10 maart 2014 samen met uw moeder tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Voor vragen zijn wij ook altijd te bereiken via ons webcare kanaal op Twitter, @PretiumWebcare.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Pretium
Koen van der Graaff

Klacht: Onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pretium

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie