Mijn Klacht:
Mijn moeder van 86 (slechthorend) is telefonisch benaderd door Pretium en zonder dat ze zich hiervan bewust was abonnee geworden bij Pretium, terwijl ze gewoon bij KPN had willen blijven. In oktober vorig jaar kwam ik (haar dochter) er achter en heb meteen bij Pretium aangegeven om per 1 december het abonnement stop te zetten. Pretium wil hier echter niet aan meewerken en wil dat mijn moeder het abonnement uitzit tot 1-5-2015.
Ik ben medio januari tevens door Pretium hierover telefonisch benaderd en heb tijdens dat gesprek tevens het oorspronkelijke bandje gehoord waarop mijn moeder ‘ja’ heeft gezegd. Er werd door de medewerkster van Pretium in het gesprek met mijn moeder zo ongelooflijk snel gesproken dat het zelfs voor mij nauwelijks te volgen was.
Ik vind het erg triest dat oude mensen op deze manier abonnementen worden aangesmeerd.
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement alsnog per 1 december 2014 wordt stopgezet zonder verdere incassokosten.
