Klacht: Nooit bevestigd abonnement

Rob100 op 11 oktober 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Van Meurs, Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl van 6 oktober geven we graag een reactie. Wij hebben uw gegevens gevonden en geconstateerd dat uw klacht over uw lidmaatschap bij Privilege B.V. moet gaan. Dit kunnen wij...

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Blijkbaar ben ik ‘lid’ van pretium
Ik heb echter nooit een brief ontvangen, laat staan beantwoord en kan mij ook geen telefoongesprek herinneren
Bij controle bleek dat er vorig jaar ook al eens is afgeschreven maar dat heb ik, mede dankzij bepaalde gebeurtenissen, over het hoofd gezien
Het viel mij pas op dat er dit jaar, wegens onvoldoende saldo op dat moment, een afschrijving geweigerd werd dat ik blijkbaar ‘lid ‘was

Gewenste Oplossing:

Opzeggen lidmaatschap
Zelfs als zou Pretium alles doen wat ze beloven dan nog zou het voor mij zinloos zijn wegens mijn uiterst krappe budget
Dit lidmaatschap is dus volstrekt zinloos voor mij !

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 22 oktober 2014 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Van Meurs,
Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl van 6 oktober geven we graag een reactie. Wij hebben uw gegevens gevonden en geconstateerd dat uw klacht over uw lidmaatschap bij Privilege B.V. moet gaan. Dit kunnen wij dus niet voor u oplossen omdat Pretium en Privilege twee verschillende BV's zijn. Wel hebben wij voor u de gegevens doorgestuurd, zodat Privilege contact met u opneemt over een oplossing.
We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM