Mijn Klacht:
afgelopen zondag 16-02-2014 vond ik in de brievenbus van mijn schoonvader een brief van premium.
Geachte heer xxxx,
Goed nieuws: kpn heeft ons laten weten dat de overdracht van uw telefoon abonnement op 5-3-2014 plaatsvindt.
Het blijkt dat mijn schoonvader eind januari heeft ingestemd met deze overstap en dat hij 7 dagen de tijd had om dit niet door te laten gaan.
Mijn schoonvader is 85, en is nu licht dementerend. Kan niet voor zichzelf zorgen. Er komt 3 x per dag thuishulp om hem te verzorgen.
Ik wil dat hij gewoon bij de KPN blijft.
Gewenste Oplossing:
Als hij zonder problemen bij de KPN blijft. En dat hij nooit meer gebeld zal worden.
