Mijn Klacht:
Mijn moeder is op 5 november telefonisch benaderd door Pretium met een mooi verhaal om naar hun over te stappen. Mijn moeder was echter in de veronderstelling dat ze KPN aan de telefoon had. Nu zegt mijn moeder nooit zomaar ja. Maar schijnt toch ergens iets te hebben gezegd waardoor ze een welkomstbrief heeft ontvangen.
Ze is zich rot geschrokken. En weet niet meer wat ze moet doen. Ze wil er vanaf. Het ergste is nog dat ze haar man (mijn vader) onlangs verloren is. En ze geeft nu bij ieder telefoontje (welke beller dan ook ) aan dat ze NIET Geïnteresseerd is en dat ze in een diep rouwproces zit. En gaat echt geen nieuw abonnement afsluiten.
Gewenste Oplossing:
Dat het abonnement ongedaan gemaakt word. Per direct
