Mijn Klacht:
Mijn moeder is gebeld door Pretium met de voordelen, t.o.v. KPN
Omdat zij het niet allemaal niet meer begrijpt heeft Pretium mij gebeld.
Je dient dan antwoorden te geven op de gestelde vragen, pas dan kan het abonnement ingaan.
De voorwaarde welke ik stelde, was omdat mijn moeder (90) het niet helemaal meer begrijpt dat ik de gegevens zou ontvangen op mijn huisadres m.b.t. de overeenkomst.
Dat was volgens Pretium geen probleem.
Voor mij is dat prettig omdat ik ruim 100 Km van mijn moeder woon en dus niet dagelijks daar ben om de post door te nemen.
Volgens Pretium zou het een (werkdag) of 3 duren alvorens ik de papieren in huis zou hebben.
Omdat het nu ruim 4 dagen geleden was heb ik mijn moeder gebeld en ja hoor de post is in tegenstelling tot de toezegging van Pretium bij haar bezorgt en niet bij mij.
Mijn moeder heeft mij ook te kennen gegeven dat ze niet weg wil bij KPN
Gewenste Oplossing:
Mijn moeder is tevreden als Pretium haar verzoek respecteert door niet in ze te gaan met Pretium,
Pas als dat geregeld is ben ook ik tevreden.
Overigens geen Pretium aan dat ze 14 dagen bedenktijd heeft om wel of niet in zee te gaan met Pretium.
Doordat ze nu aangeeft bij KPN te willen blijven geeft ze aan niet in zee te gaan met Pretium.
