Beste mevrouw De Wit, Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl, het volgende. Gisteren, op 11 december, is vanwege de weersomstandigheden onze klantenservice gesloten geweest. Vermoedelijk heeft u net gebeld voordat de boodschap hierover te horen was, onze excuses hiervoor....
Samenvatting wordt geladen...
ik heb op maandag 11 dec om 14.33 gebeld
voor een klacht krijg een bandje met de mededeling dat
jullie op werkdagen van 9 tot 17.uur bereikbaar zijn
volgens mij is maandag toch een werk dag of niet
u mag mij terug bellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2017 om 12:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Pretium
8 jaren geleden - Beste mevrouw De Wit, Wij hebben u proberen te bellen maar hebben u niet kunnen bereiken. Wij zullen het later nogmaals proberen. Als u wilt kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via 0900 - 1637 000. Met vriendelijke groet, Marjolijn - Webcare team Pretium
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
