btbouwens op 20 maart 2015 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Beste mevrouw Bouwens, Gecondoleerd met het verlies van uw vader. Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl van 18 maart hebben wij inmiddels telefonisch contact met u gehad. Hierin is de oplossing besproken. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te...
Dit is absoluut geen oplossing: Pretium meent nog eens 64 euro extra in rekening te kunnen brengen, zonder enige onderbouwing. Er is nog een brief onderweg naar Pretium, verdere stappen...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn hoogbejaarde vader heeft nooit bewust een contract met Pretium afgesloten, maar is hier kennelijk ingebabbeld.
Nu is hij 24 december overleden, en 3 januari heb ik schriftelijk dat contract opgezegd. Nu blijft Pretium echter incasso-opdrachten aanbieden bij de bank.
Pretium moet simpelweg stoppen met pogingen geld te incasseren waar ze geen recht op hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2015 om 17:31 geantwoord
Beste mevrouw Bouwens,
Gecondoleerd met het verlies van uw vader. Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl van 18 maart hebben wij inmiddels telefonisch contact met u gehad. Hierin is de oplossing besproken.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Telefonisch is besproken dat de opzegging aan de aandacht van Pretium was ontsnapt, ze dachten zelfs dat deze niet was aangekomen (wat uitermate onwaarschijnlijk is). Besproken is dat dit netjes met terugwerkende kracht kan worden opgelost, zoals praktisch elke partij tegenwoordig doet (Ziggo, Telfort, noem maar op). Nu kreeg ik echter een brief waarin wordt gerept ove een opzegging bij KPN die leidend zou wezen en dat er nog een rekening zal volgen. Dat is natuurlijk geen oplossing. Sowieso hebben wij niets te maken met contracten tussen Pretium en KPN.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pretium beoordeeld.
Heeft op 08 april 2015 om 16:12 geantwoord
Dit is absoluut geen oplossing: Pretium meent nog eens 64 euro extra in rekening te kunnen brengen, zonder enige onderbouwing. Er is nog een brief onderweg naar Pretium, verdere stappen worden overwogen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
