Na opzegging abonnement loopt de maandelijkse facturatie al vier maanden door.

Question

Per juli zou het abonnement bij Pretium i.v.m. verhuizing worden stopgezet. Daar is geen schriftelijke bevestiging van ontvangen. Het abonnement is niet stopgezet en loopt nu nog (1 nov.) steeds door. inmiddels is er een aangetekende brief verstuurd en is een reactie ontvangen, waarin Pretium zegt dat ze KPN de opdracht gaan geven het betreffende telefoonnummer af te sluiten.

Pretium · Accepted Answer

Geachte heer De Pater, 
Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl van 1 november j.l. reageren wij als volgt. 
Wij hebben vóór 20 oktober j.l. nooit een schriftelijk verzoek tot opzeggen/opheffen ontvangen. Naar aanleiding van uw brief van afgelopen oktober hebben wij de lijn zoals verzocht opgeheven. De ophef heeft begin november plaatsgevonden. 
De ophef is dan ook correct verlopen en wij zullen dan ook niet overgaan tot de gevraagde restitutie. 
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet, 
Marjolijn - Webcare team Pretium

Klacht: Na opzegging abonnement loopt de maandelijkse facturatie al vier maanden door.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Pretium

Geboden Oplossing:

Klacht: Na opzegging abonnement loopt de maandelijkse facturatie al vier maanden door.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pretium

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie