Mijn Klacht:
Wij hebben toen mijn vader overleed, het abonnement van Pretium Telecom stopgezet (door middel van 2 apart van elkaar gestuurde brieven).
Nu is er toch weer geld afgeschreven van zijn bankrekening (contributie, privilege bv en telefoonkosten), 100 euro en 50 cent.
Wij hebben hier achteraan gebeld, zij beweren onze brieven niet gekregen te hebben. Na een telefonisch gesprek met een werknemer, moesten we een overlijdensakte te mailen. Hierdoor zou het abonnement dan alsnog stopgezet kunnen worden.
Waarom hebben zij onze brieven niet gekregen, dit blijft erg vreemd. Zomaar ‘kwijtgeraakt’met de post? Wij zouden graag het geld teruggestort hebben..
Gewenste Oplossing:
Geld teruggestort krijgen.
