Mijn Klacht:
Wij willen aangeven dat er een telefoongesprek is geweest op 17 april over een abonnementaanvraag van Pretium aan mijn moeder, blijkt bij navraag aan Pretium.
De brieven zijn niet goed gelezen door ons en nu zit mijn moeder vast aan een abonnementswijziging wat ze niet wil en ook niet begrijpt hoe dit nu kan.
Zij weet niet meer dat er gebeld is en zij is daar ook niet meer toe in staat om deze telefoontjes te begrijpen.
Gewenste Oplossing:
Graag een stop van dit abonnement en weer teruggezet worden naar het abonnement van de KPN
