Mijn Klacht:
Beste Pretium,
Bij mijn ouders is een brief binnengekomen waarin zogenaamd staat dat ze over willen stappen van KPN naar Pretium. Tijdens telefoongesprek zou mijn moeder hierop namelijk ja hebben gezegd. Mijn moeder (75 jaar) is zich hier niet van bewust en ik vind het dan ook zeer ongepast dat dit in gang is gezet zonder dat hiervoor iets is ondertekend of naar is gevraagd.
Je kan volgens mij op genoeg plekken nalezen dat dit niet een normale gang van zaken is, dus zal daar niet verder over uitwijden, maar dat het fout is moge duidelijk zijn.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het overstappen geannuleerd word en ze weer gewoon bij hun huidige KPN abonnement zitten.
