Mijn Klacht:
mijn oma van 81 is een abbonement aangesmeerd van pretium onder de belofte dat zij kpn zijn. dit heeft zij binnen een maand schriftelijk opgezegt en zich beroept op de coulanceregeling voor ouderen. intussen is zij maanden van huis weggeweest voor een heupoperatie en revalidatie en nu ligt het bij een incassobureau. mijn oma heeft alle documentatie bewaard en meerdere brieven naar hen verzonden. toch blijven e ongeveer 500 euro van haar vorderen omdat ze zeggen dat ze een product heeft afgenomen.
Gewenste Oplossing:
als ze gewoon netjes het abbonement met terugwerkende kracht annuleren of opzeggen. zoals haar rechten zijn
