Klacht: MijnPrivilege.nl ongewenst cadeau 1 jaar gratis lidmaatschap 2 vervolg 1

refreisinger op 24 december 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Reisinger, Naar aanleiding van uw melding via klacht.nl op 22 december het volgende. Jammer dat u het cadeau niet op prijs stelt. We hebben ervoor gezorgd dat u hierover niets meer zult ontvangen. We zijn blij dat we...

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 24 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ijn echtgenote werd gebeld door Privilege/Pretium op 25-11-2014 , dit was om mijn e-mailadres te controleren dat nodig zou zijn om ons als trouwe klant een cadeau te kunnen geven .
Omdat wij al vele jaren klant zijn bij Pretium Telecom heeft zij in goed vertrouwen dit mailadres verstrekt en nimmer ingestemd of zelfs maar gesproken over een lidmaatschap van Privilege.nl.

Hierop volgde een e-mail aan mij met de volgende strekking ‘

“Geachte heer Reisinger,

Als abonnee van Pretium krijgt u uit waardering een bijzonder cadeau van ons. U heeft een jaar lang gratis en zonder enige verplichting toegang tot de exclusieve website MijnPrivilege.nl. etc ”

Een beantwoording van deze mail bleek niet mogelijk mijn afwijzing van dit cadeau kwam retour ; wel kreeg ik op 28-11-2014 een welkomst brief van Pretium weer met inlog gegevens van Privilege.

Ik stel echter absoluut geen prijs op dit ongevraagde cadeau en wens evenmin meer worden lastig gevallen door Pretium over dit onderwerp en Privilege.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht van Pretium een bericht waarin wordt bevestigd dat ik geen enkel cadeau meer zal ontvangen en dat het nu aangeboden lidmaatschap van Privilege niet van toepassing is.
Ook wens ik verder verschoond te blijven van verdere misleidende telefonische verzoeken van Pretium

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 24 december 2014 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Reisinger,
Naar aanleiding van uw melding via klacht.nl op 22 december het volgende. Jammer dat u het cadeau niet op prijs stelt. We hebben ervoor gezorgd dat u hierover niets meer zult ontvangen.
We zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM