[email protected] op 10 september 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer Dreyer, Het klopt dat de facturen tijdelijk nog niet online beschikbaar zijn. Dit is veroorzaakt door een technisch probleem. We zijn bezig dit op te lossen. Onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Marjolijn - Webcare team Pretium
Samenvatting wordt geladen...
Pretium heeft zijn maandelijkse incasso’s een week naar voren gehaald, naar de eerste van de maand, maar heeft verzuimd de specificaties van het maandgebruik eveneens een week eerder ter beschikking te stellen. Pretium belooft deze in de eerste week van de maand ter beschikking te stellen, maar doet dit pas op de 9e of later.
Niet eerst incasseren en dan pas factureren, maar andersom graag.
Eerst factureren en dan pas incasseren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2014 om 09:21 geantwoord
Beste meneer Dreyer,
Het klopt dat de facturen tijdelijk nog niet online beschikbaar zijn. Dit is veroorzaakt door een technisch probleem. We zijn bezig dit op te lossen. Onze excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
