Mijn Klacht:
Mijn moeder is overladen en daarom heb ik het abonnement opgezegd bij Pretium. Zonder dat ik op de hoogte ben gebracht van dat er 25 Euro aan afsluitkosten zouden zijn , is dit via de incasso extra afgeschreven. Ik ben bereid om het abonnement gewoon te betalen maar niet die 25 Euro. In de voorwaarden van Pretium wordt alleen genoemd dat er afsluitkosten berekend worden. De onduidelijkheid hierover hebben ze zelf in het leven geroepen. Ik heb tijden het gesprek wat ik met een medewerker heb gehad niets over deze kosten gehoord. U begrijpt dat ik daar heel boos over ben. In korte tijd heb ik al 2 brieven gehad waarin staat dat ik het gestorneerde bedrag alsnog en zo snel mogelijk moet betalen anders komen er 40 Euro incassokosten bij.
Volgens mij is dit de omgekeerde wereld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een excuus en de 25 Euro wil ik niet betalen.
