Mijn Klacht:
Van de zomer hebben wij onze oom van 90 jaar verhuisd naar een zorgcentrum. Wij hebben zijn telefonie-abonnement van Pretium Telecom opgezegd en dit is opgeheven per 25-07-2012. Ook hebben wij aangegeven dat de incassomachtiging diende te worden beëindigd.
Na ontvangst van de bevestiging heb ik nog gebeld met Pretium of nu echt alles in orde was en dat was zo.
Nu is er onlangs 65 euro van zijn rekening afgeschreven per automatische incasso, o.v.v.Privilege B.V. Haarlem, contr. tot 1-11-2013. Geen idee wat dat was, maar nu vind ik op internet veel van dit soort verhalen en ik begrijp dat dit een telefonisch aangeboden abonnement is waar oude mensen totaal niks aan hebben. Eerst gratis en dan stilzwijgende verlenging. Wij willen hier graag zo gauw mogelijk vanaf en hebben de Rabobank verzocht het bedrag terug te boeken.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als het geld teruggeboekt wordt en het abonnement per direct opgeheven.
Ik hoop vooral niet lastig gevallen te worden met post van Pretium.
