Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Mijn moeder, 92 jaar en dementerend, is benaderd door Pretium. Zij woont, met behulp van thuiszorg, nog op zichzelf. Pretium heeft haar te onrechte abonnee gemaakt van dit bedrijf. Dit is al eens eerder gebeurd en dat is toen weer teruggedraaid. Zij is telefonisch benaderd met de boodschap of zei als ”trouwe” klant gebruik wil maken van een goedkoper tarief voor haar vaste telefoon. Logischerwijze heeft zij daar ja op geantwoord. Maar mijn moeder was helemaal geen abonnee van Pretium. Zij is abonnee van KPN en dat wil zij zo houden. Het lijkt erop dat de zwakkeren nog even voor 1 januari 2015 benaderd moeten worden en via de oude wetgeving nog even een overstap moeten maken op een toch wel zeer vervelende manier van handelen.
Bij toeval was ik een keer bij mijn moeder toen Pretium belde. Ik heb toen gesommeerd mijn moeder niet weer lastig te vallen met deze praktijken, maar klaarblijkelijk heeft men daar geen boodschap aan.
Het gaat hier om een onschuldige vrouw, die altijd ter goeder trouw is naar haar medemens.
M.Smit-Pouwels
De Marke 2
7991 EG Dwingeloo
Tel 0521-592956
Geb. 13 september 1922
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer deze manier van handelen teruggedraaid is en dat mijn moeder gewoon weer bij KPN haar abonnement houdt.
Gewenste Oplossing:
Pretium heeft op 9 januari een herinnering gestuurd van een bedrag van 34,28 en ook op 9 januari een brief met goedgekeurde terug draaiing naar oude provider KPN. Op 16 januari stuurt Pretium een aanmaning van hetzelfde bedrag. Mijn moeder is inmiddels weer terug bij KPN. Dus de klacht is maar half opgelost. Ik wens de gehele transactie teruggedraaid, want ze is ten onrechte abonnee gemaakt.
