Klacht: geen vaste telefoon in mijn kapsalon vanaf 12 maart 2014 tot vrijdag 14 maart

kapsalon1 op 18 maart 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Faber, Wij hebben uw melding over een storing via klacht.nl ontvangen op 17 maart 2014. Op 18 maart 2014 hebben wij telefonisch contact gehad en hebben wij u doorverwezen naar de juiste instantie. Wij zijn blij dat we...

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 18 maart 2014

Een ondernemer heeft van 12 maart tot en met 14 maart 2014 geen vaste telefoon gehad in zijn kapsalon, wat leidde tot gemiste omzet en extra kosten voor mobiele gesprekken. Het probleem werd veroorzaakt door een storing in de wijkcentrale, die uiteindelijk door KPN is opgelost. De ondernemer verzoekt om een vergoeding voor de gemaakte kosten tijdens de periode zonder vaste telefonie.

Mijn Klacht:

Mijn bedrijf is zonder telefoon geweest vanaf woensdag 12 maart tot vrijdagmiddag 13.00. Ik kreeg internet en toen is vaste telefoon uitgeschakeld, dit is door jullie aangestuurd via de KPN. Die kwamen in de kapsalon maar het zat in de wijkcentrale, dit is toen opgelost. Maar nu heb ik wel allerlei mobiele gesprekken moeten voeren voordat ik weer telefoon had. Op die dagen dat ik geen telefoon had heb ik natuurlijk een omzet gemist , want mijn klanten konden me niet bereiken. Ik zou een vergoeding willen voor de gemaakte kosten van mijn mobiel.

Gewenste Oplossing:

Als de kosten worden gedekt die ik heb moeten maken om te bellen met mijn mobiel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 18 maart 2014 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Faber,

Wij hebben uw melding over een storing via klacht.nl ontvangen op 17 maart 2014. Op 18 maart 2014 hebben wij telefonisch contact gehad en hebben wij u doorverwezen naar de juiste instantie.
Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Voor vragen zijn wij ook altijd te bereiken via ons webcare kanaal op Twitter, @PretiumWebcare.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Pretium
Koen van der Graaff`

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM