Klacht: factuur

Fonsdam op 21 juli 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Dam, Naar aanleiding van uw melding op 15 juli jl is er vandaag, 21 juli, telefonisch met u de oplossing besproken. Wij hopen u hierbij genoeg geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, dan zijn wij gedurende...

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 21 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

bij het betalen van een rekeing op 3-7-2014 krijg je daarna op14-3-2014 nog eens een rekening van Gerecht incasso om nog eens €131,97 te betalen omdat ze zeggen dat je te laat met betalen bent.Dan ga je daar netjes voor bellen en wordt dan vervolgens van het kastje naar de muur gestuurd en is er niemand die je kan helpen,dan vraag je om hey hoofd van debiteurenbeheer en die komt no ineens aan de lijn en wordt je gewoon verbroken omdat ze je niet verder kunnen helpen.EEN SCHANDE VOOR DIT SOORT BEDRIJVEN

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als dit op een nette manier op gelost wordt en mij wel iemand te woord wil staan die me wel verder kan helpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 21 juli 2014 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Dam,
Naar aanleiding van uw melding op 15 juli jl is er vandaag, 21 juli, telefonisch met u de oplossing besproken.

Wij hopen u hierbij genoeg geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, dan zijn wij gedurende kantooruren ook te bereiken via Twitter: @Pretiumwebcare.

Met vriendelijke groet,
Caroline - Pretium webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM