Klacht: Dhr. A.J. Slijkhuis

wenum-wiesel op 02 september 2013 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 2 september 2013 een e-mail gestuurd naar de melder met de oplossing.

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 2 september 2013

Dhr. A.J. Slijkhuis heeft geklaagd over een ongewenste benadering door Pretium tijdens zijn afwezigheid, waarbij hij niet als klant heeft ingestemd. Hij stelt dat zijn bankgegevens op illegale wijze zijn verkregen en dat KPN hem heeft geïnformeerd dat de overname van zijn telefoonlijn niet ongedaan kan worden gemaakt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In de zomervakantie tijdens mijn afwezigheid is er gebelt door pretium. De persoon die de telefoon aangenomen heeft, heeft aangegeven dat hij geen bewoner is en geen beslissingen kant nemen over de telefoonlijn waarover gebelt wordt. Per fax en telefonisch is aangegeven dat ik geen klant wil worden bij Pretium. Ik heb geen overeenkomst met Pretium en deze zal er ook niet komen. U heeft beschikking over mijn bankrekeningnummer. Dit moet u op illegale wijze gekregen hebben. Ik heb het u namelijk niet gegeven. Ik heb gebelt met kpn om de aansluiting die u gaat overnemen, zoals u aangeeft in uw aankondiging gaat overnemen ongedaan te maken. Blijkbaar heeft u wettelijk gezien meer macht over mijn telefoonlijn als ik zelf. Kpn geeft aan dat deze bizarre actie niet ongedaan kan worden gemaakt. Ik zal pretium nooit en te nimmer betalen voor de diensten die men mij wil leveren, omdat ik geen overeenkomst met pretium heb. Ik zal mensen in mijn directe omgeving waarschuwen voor uw bedrijf.

Met minachtende groet,
A.J. Slijkhuis
Papegaaiweg 24
7345 DL Wenum-Wiesel

Gewenste Oplossing:

Laat ons met rust en maak de stappen die u gezet heeft om mijn telefoonlijn weg te kapen bij kpn, per direct ongedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 02 september 2013 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 september 2013 een e-mail gestuurd naar de melder met de oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM