Klacht over Pretium: dementerende ouders nieuw…

Mijn Klacht:

Mijn ouders (87 en 81) zijn allebei erkend dementerend (CIZ indicatie) en wonen in aanleunwoning bij verzorgingshuis. Plotseling vond ik post van Pretium en nu wordt er ook geld van de rekening afgeschreven voor een telefoonabbonnenement.
Wat er is gebeurd is niet na te gaan want ze kunnen na een uur al niet meer vertellen met wie ze waarover hebben gesproken.
Ik wil dus graag van dit abbonnement af maar Pretium stelt allerlei mondelingen bewijzen te hebben en doet heel moeilijk.

Gewenste Oplossing:

Terug naar KPN waar ze ook zaten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 30 mei 2014 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Hilhorst,

Op 30 mei jl hebben wij via Klacht.nl uw melding over het abonnement van uw ouders ontvangen. In telefonisch overleg met u is de oplossing besproken.
Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium

Klacht: dementerende ouders nieuw telefoonabbonnement aangesmeerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pretium

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie