Klacht: Blijft bellen ondanks Bel-me-niet-register

Fysio praktijk op 28 maart 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Kleinman,, Wij hebben uw opmerkingen over het telefonisch benaderen van Pretium op 27 maart 2014 ontvangen via klacht.nl. In telefonisch overleg is Pretium op 27 maart 2014 samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat...

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 28 maart 2014

Een klant van Pretium Telecom ervaart herhaaldelijk ongewenste telefoontjes van het bedrijf, ondanks registratie in het Bel-me-niet-register. De klant heeft meerdere keren aangegeven dat de oude eigenaar van het telefoonnummer niet meer bereikbaar is op dit nummer en heeft klachten ingediend bij Consuwijzer.nl, maar zonder resultaat. De klant heeft besloten om niet meer in gesprek te gaan met de bellende medewerkers en verbreekt de verbinding direct.

Mijn Klacht:

Pretium Telecom blijft mij maar bellen en vragen naar de oude eigenaar van mijn telefoonnummer. Heb meerdere malen aangegeven dat deze persoon een ander nummer heeft en ik geen interesse heb (betreft zakelijk nummer met zakelijk abonnement bij KPN). Al vaak een klacht ingediend bij de site van Consuwijzer.nl en registratie bij Bel-me-niet-register opnieuw doorgelopen. Al met al nul resultaat en ga nu het gesprek met de bellende medewerker van Pretium al niet meer aan. Op de vraag bent u meneer X is mijn antwoord nu standaard en enkel: “Nee” en verbreek ik de verbinding.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Pretium Telecom mij nooit meer belt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 28 maart 2014 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Kleinman,,

Wij hebben uw opmerkingen over het telefonisch benaderen van Pretium op 27 maart 2014 ontvangen via klacht.nl.
In telefonisch overleg is Pretium op 27 maart 2014 samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Voor vragen zijn wij ook altijd te bereiken via ons webcare kanaal op Twitter, @PretiumWebcare.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Pretium
Koen van der Graaff

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM