Klacht over Pretium: Bewoner zorginstelling is…

Mijn Klacht:

Ik ben begeleider van 24 uurs zorginstelling Siza in Kaatsheuvel. Ik begeleid mensen met een handicap. Pretium heeft een bewoner benaderd voor een weekend vrij abonnement. Deze bewoner is hier op ingegaan. Dit kan helemaal niet omdat Siza de eigenaar is van dit abonnement (KPN) bovendien staat mevrouw onder curatele. Ik heb Pretium gebeld maar zij willen bewijzen dat mevrouw onder curatele staat dit kan ik niet doen omdat we geen informatie prijsgeven aan Pretium over onze clienten. Ik vind dit ontmoedigingsbeleid waardeloos van Pretium. Met 1 telefoontje was deze bewoner binnen bij Pretium. Maar opzeggen is aanzienlijk ingewikkelder

Gewenste Oplossing:

Wanneer Pretium het abonnement ongedaan maakt.
Het gaat om mevrouw MCW Westbeek
Prins Willem Alexanderhof 17
5171GT Kaatsheuvel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 30 juli 2014 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Hoeben,

Naar aanleiding van uw melding via Klachtenkompas op 29-7 over het Pretium abonnement, hebben wij vandaag telefonisch contact met u opgenomen. Hierin is de oplossing met u besproken. We zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium

Klacht: Bewoner zorginstelling is benader door Pretium. Ik kan per email niet opzeggen!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pretium

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie