Klacht: benadering demente moeder

peter.toos op 14 oktober 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Jonkerd, Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl van 9 oktober hebben wij u per e-mail benaderd. Wij zullen u dan ook verder per e-mail op de hoogte houden over deze kwestie. Vandaar dat we de klacht op...

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gezien ik de administratie van mijn moeder behartig zag ik op een rekeningafschrift het bedrag van € 0.01 teruggestort door Pretium op 24 sept 2014 nav dit belde ik met pretium om het contract te ontbinden. Nu moet ik een brief gaan sturen met allerhande gegevens van mijn moeder en mij om het contract te ontbinden. Gezien er geen enkele schriftelijke bevestiging is van dit contract vind ik het niet nodig om dit allemaal te bewerkstellen.

Gewenste Oplossing:

Als dit alles teniet wordt gedaan en er een regeling komt dat men niet meer wordt lastiggevallen met dit soort praktijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 14 oktober 2014 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Jonkerd,
Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl van 9 oktober hebben wij u per e-mail benaderd. Wij zullen u dan ook verder per e-mail op de hoogte houden over deze kwestie. Vandaar dat we de klacht op klacht.nl sluiten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium

Alle klachten die gemeld zijn door peter.toos
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM