Geachte heer/mevrouw Cornelisse, Wij hebben uw melding over het ongewenste abonnement van uw moeder op 13 mei ontvangen via Klacht.nl. Inmiddels is het abonnement geannuleerd en is uw moeder opgenomen in ons uitsluitingssysteem. De schriftelijke bevestiging hiervan volgt. Wij zijn...
of hiermee het benaderen is opgelost weet ik niet, wel is de omzetting naar Pretium geannuleerd
Samenvatting wordt geladen...
Mijn moeder is gebeld en zou daarbij aangegeven hebben over te willen van KPN naar Pretium. Dit wil(de) ze onder geen beding. Haar geheugen neemt sterk af. We hebben al eerder, enkele jaren geleden, aangegeven dat zij niet meer benaderd mag worden.
niet meer benaderen en het contract niet van KPN naar Pretium
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Pretium
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Cornelisse, Op 13 mei j.l. hebben wij via Klacht.nl uw opmerking ontvangen. Via deze weg brengen u op de hoogte van het feit dat deze in behandeling genomen is. Bij verdere ontwikkelingen wordt u hiervan op de hoogte gebracht. Met vriendelijke groet, Caroline - Webcareteam Pretium
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pretium beoordeeld.
Heeft op 20 mei 2014 om 10:24 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Cornelisse,
Wij hebben uw melding over het ongewenste abonnement van uw moeder op 13 mei ontvangen via Klacht.nl.
Inmiddels is het abonnement geannuleerd en is uw moeder opgenomen in ons uitsluitingssysteem. De schriftelijke bevestiging hiervan volgt.
Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Voor vragen zijn wij ook altijd te bereiken via ons webcare kanaal op Twitter, @PretiumWebcare.
Met vriendelijke groeten,
Caroline - Webcare team Pretium
Heeft op 20 mei 2014 om 10:34 geantwoord
of hiermee het benaderen is opgelost weet ik niet, wel is de omzetting naar Pretium geannuleerd
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
